"Na realidade, manter esses perfis em redes sociais está se tornando uma regra nas micros e pequenas empresas. Ficar à margem das atividades nessas redes pode gerar resultados não tão bom quanto os esperados", afirma o consultor de e-commerce para micros e pequenas empresas Maurici Júnior.
Mais do que apenas divulgar o produto ou serviço em questão, as redes sociais e outras ferramentas online de comunicação servem também como plataforma para a geração de negócios, mesmo que esse não seja seu uso mais adequado, segundo defende Maurici.
Especialmente para os pequenos negócios, investir nessas redes é um ferramenta estratégica para atingir públicos diferentes, de maneiras variadas. "A verba de marketing do microempreendedor é pequena, por isso é importante diversificar para que ele não fique dependente de uma mídia", reforça o consultor.
Redes como Instagram (que anunciou na semana passada que já possui mais usuários que o Twitter), Foursquare, Pinterest e o próprio WhatsApp têm sido cada vez mais adotadas por pequenos empreendedores para potencializar os negócios, mas é o Facebook que segue como líder nessa utilização. Segundo o Facebook, no Brasil, cerca de 2,1 milhões de pequenas e médias empresas possuem páginas na rede, o que significa dizer que uma em cada três empresas desse porte está na rede social.
"Hoje o Facebook é um dos maiores aliados das pequenas empresas. Cerca de 80% dos usuários no Brasil estão conectados com pelo menos uma página de pequeno negócio, levando em consideração que temos 91 milhões de usuários ativos por mês", contabiliza a gerente de parcerias do Facebook Brasil, Fernanda Tosta.
Resultados
De acordo com ela, muitas empresas fazem do Facebook a porta de entrada para o mundo digital porque já existe essa percepção da rede como uma ferramenta de geração de negócio. A partir dos cases reunidos pela empresa para analisar esse uso comercial da rede social, Fernanda elenca os principais resultados da aposta neste meio como via de marketing para o pequeno empreendimento: geração de negócios, aumento da visibilidade e da competitividade e expansão da empregabilidade. "Temos o caso de uma lanchonete que tem 70% do seu faturamento vindo de pedidos via Facebook, e de outra empresa que contratou mais 30 funcionários depois de ter criado a fanpage", exemplifica. Mas esse sucesso, pontua Fernanda, depende do bom uso dessas páginas, o que implicar ter definidos os públicos que se deseja alcançar e estar consciente de que é necessário entender que perfis pessoais e empresariais funcionam de formas distintas, não só no Facebook, mas em todas as redes.
Conceitos
Na tendência dos negócios virtuais, palavras como engajamento, que refere-se ao número de curtidas, visualizações, compartilhamentos, seguidores e comentários de uma página, e tráfego, que define o direcionamento das cliques para compras em lojas virtuais, já estão sendo inseridos no dicionário dos termos administrativos.
Mais do que isso, o entendimento desses conceitos e sua aplicação correta tem contribuído para que pequenos negócios cheguem mais rápido à categoria de média ou grande empresa e ofereçam serviços diferenciados. Na era das transações online, há sempre espaço para empreender e crescer.
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